去年年初,堯都區(qū)按照市委關(guān)于深入開展“服務(wù)群眾年”活動的實施方案要求,積極實施“服務(wù)群眾年”“百千”服務(wù)計劃,要求全區(qū)各單位在年內(nèi)各辦100件惠民要事,各街道、社區(qū)年內(nèi)要辦成“雙百”件為民實事,村級組織年內(nèi)要辦成1000件利民實事,一年結(jié)束后,堯都區(qū)廣大基層干部群眾無不為這項活動“點贊”。
大調(diào)研,大走訪,在運籌帷幄中,一項項惠民計劃開始啟動去年,為了真正辦一批群眾急盼的實事和好事,堯都區(qū)委結(jié)合市委關(guān)于深入開展“服務(wù)群眾年”活動的要求,區(qū)四套班子領(lǐng)導(dǎo)全部開始進行走訪調(diào)研活動。區(qū)委成立了開展“服務(wù)群眾年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,各有關(guān)單位都成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),“一把手”認真履行“第一責(zé)任人”職責(zé),堅持親力親為、善做善成,做到了認識到位、組織到位、措施到位、工作到位。
“百千”服務(wù)計劃啟動后,堯都區(qū)在前期大走訪、大調(diào)研和廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上,緊密結(jié)合實際,推出了服務(wù)群眾的“十大舉措”。一是要在領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“體驗基層”活動,讓區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部深入聯(lián)系點,當(dāng)一天村干部,干一天農(nóng)活,體驗一下基層干部群眾的甘苦;二是要在政法系統(tǒng)和窗口單位開展“無障礙、零距離”主題實踐活動,切實解決“門難進、臉難看、事難辦”的問題;三是要根據(jù)開門搞活動的要求,建立“立行力改,及時公示”制度;四是要在農(nóng)村社區(qū)開展對殘障智障、空巢老人、留守婦女兒童三類人群的10項關(guān)愛活動;五是要實施機關(guān)優(yōu)秀人才服務(wù)基層“四個一百工程”,即:百名農(nóng)技專家“服務(wù)工程”,百名優(yōu)秀教師“支教工程”,百名優(yōu)秀醫(yī)師“義診工程”,“百企幫百村、共建新農(nóng)村工程”;六是要開展“以先進人物為鏡、正衣冠、樹形象”活動;七是要開展城市綜合整治“美麗堯都”6S行動;八是要實施“街道社區(qū)黨員干部服務(wù)認領(lǐng)”機制,全面推行在職黨員到社區(qū)報到制度,并認領(lǐng)服務(wù)崗位和服務(wù)事項;九是嚴厲整治“大操大辦”活動,狠剎奢靡之風(fēng);十是落實區(qū)、鄉(xiāng)、村服務(wù)群眾的“百千”工程。全區(qū)力求通過以上措施,切實解決服務(wù)群眾“最后一公里”歸“零”的問題,讓廣大人民群眾看到活動實實在在的效果。
活動開始后,經(jīng)過全區(qū)上下共同努力,在整治環(huán)境臟亂差、交通堵塞、垃圾圍城、就醫(yī)上學(xué)等問題上集中解決了一批歷史遺留問題;下放了一批審批權(quán)限,進一步擴大了基層自主權(quán);在社區(qū)開創(chuàng)性地建立了“一網(wǎng)一站一平臺”工作制度:“一網(wǎng)”,是深化網(wǎng)格化管理;“一站”,是在社區(qū)建立便民服務(wù)站;“一平臺”,是搭建了機關(guān)單位與所在地社區(qū)黨組織的“雙向共建”平臺。
廣泛參與,上下互動,在求真務(wù)實中,一項項惠民措施見實效在實施“百千”服務(wù)計劃中,堯都區(qū)委堅持實事求是,堅持問題導(dǎo)向、因地制宜,下大力氣解決群眾反映強烈的突出問題,把為群眾辦實事作為開展“百千”服務(wù)計劃的重要任務(wù)。公檢法司等執(zhí)法部門和窗口單位把切實解決“門難進、臉難看、事難辦”問題納入目標制定范圍;區(qū)直相關(guān)部門將人才工作“四個一百工程”納入目標制定范圍;民政、殘聯(lián)等與民生事業(yè)緊密相連的部門把開展對智障殘障、空巢老人、留守婦女兒童的關(guān)愛活動納入目標制定范圍;街道社區(qū)把解決部分社區(qū)辦公活動場所面積不達標、提供“一站式”服務(wù)等納入目標制定范圍;各基層黨組織把解決一些村級(社區(qū))組織戰(zhàn)斗力不強、一些社區(qū)辦公活動場所面積不足、一些機關(guān)黨組織“定查評”工作法拓展不深等“三不”問題納入到目標制定范圍。
活動中,有群眾反映辦理《就業(yè)失業(yè)證》時跑的路程多、往返窗口多、辦理時間長。針對這一問題,區(qū)職業(yè)介紹中心及時召開專題會議,要求為民服務(wù)抓“小事”、改進作風(fēng)重“小節(jié)”、群眾的事立即辦,大大簡化了辦證的流程,縮短了辦理時間,替群眾跑了腿,幫群眾辦了事,以一件件小事贏得了百姓的認可。
近年來,農(nóng)村外出務(wù)工人員大幅增長,農(nóng)村留守老人、婦女和兒童的數(shù)量也不斷增加,隨之帶來了一系列不容忽視的現(xiàn)實問題。為此,堯都區(qū)委積極探索,努力創(chuàng)新,在弱勢群體比較集中的農(nóng)村、社區(qū)開展了“關(guān)愛三類人”活動,結(jié)合實際展開了多種形式幫扶工作,初步摸索出一條關(guān)愛農(nóng)村留守老人、婦女、兒童的新路子,為弱勢群體撐起一片天地。去年5月9日夜,天降大雨,金殿鎮(zhèn)派出所接到110指令,北杜村有一位老人迷路,請幫助其返家。接警后,民警迅速前往出事地點,找到了饑寒交迫、神志不清的迷途老人,并將老人帶回派出所,幫助老人洗漱,換上干凈的衣服,端上飯菜。因為老人年事已高,癡呆嚴重,不能準確說出自己的姓名、住址,民警就想盡一切辦法,在襄汾警方的協(xié)助下聯(lián)系上了老人的兒子,把老人安全地交給家人照顧。南街辦事處位于老城區(qū),轄區(qū)內(nèi)各類基礎(chǔ)設(shè)施不同程度地出現(xiàn)老化現(xiàn)象。去年7月28日,臥牛社區(qū)干部在走訪中發(fā)現(xiàn),琉璃巷東段有幾個井蓋破損嚴重,其中一個井蓋已坍塌,存在安全隱患,極易發(fā)生危險。社區(qū)主任高峰迅速聯(lián)系制作井蓋的企業(yè),冒著高溫一起進行實地勘測。經(jīng)過一周的忙碌,全部修復(fù),確保百姓出行安全。這些看上去不起眼的小事,件件都與老百姓的生活相關(guān)。而堯都區(qū)的各級組織和廣大黨員干部就是這樣,凡是涉及到老百姓切身利益的事,發(fā)現(xiàn)一件,就認真辦理一件。用他們的話說,就是要讓“最后一公里”歸“零”。
加強頂層設(shè)計,讓在職干部進社區(qū),進一步夯實服務(wù)群眾基礎(chǔ)去年5月,堯都區(qū)委出臺文件規(guī)定,要求機關(guān)、企事業(yè)單位在職黨員主動到社區(qū)開展“一報到兩認領(lǐng)”活動,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,促進和諧社區(qū)建設(shè)。此后,全區(qū)在職黨員紛紛主動到社區(qū)報到,開展了各種形式的志愿服務(wù)活動。
自開展在職黨員進社區(qū)“一報到兩認領(lǐng)”活動以來,全區(qū)在職黨員積極到社區(qū)報到,開展志愿服務(wù)活動,目前全區(qū)50個社區(qū)居委會共報到在職黨員15300名,開展志愿服務(wù)1800余次。
為了讓在職黨員進社區(qū)給群眾提供實實在在的幫助,堯都區(qū)建立了“一證二卡三制度”的保障機制。“一證”,即在職黨員持單位黨組織開具的報到證,按時到社區(qū)黨組織報到,并將報到回執(zhí)交單位黨組織備案;“兩卡”,即《黨員干部社區(qū)表現(xiàn)反饋卡》《在職黨員進社區(qū)服務(wù)記錄卡》;“三制度”,即在職黨員社區(qū)述職制度、組織反饋制度、評議激勵制度。活動開展以來,全區(qū)在職黨員共走訪服務(wù)居民20000余人次,為居民辦實事1500余件,每個在職黨員都用實際行動回答了為什么要到社區(qū)、到社區(qū)究竟要做什么的問題。
在“一報到兩認領(lǐng)”活動中,水塔街辦事處的在職黨員董冰義務(wù)擔(dān)任社區(qū)圖書管理員、區(qū)科協(xié)在職黨員朱睿為社區(qū)捐款捐物,市容監(jiān)察支隊的在職黨員段建平、張建榮、孟慶夏、王亮利用工作之余義務(wù)協(xié)助社區(qū)人員摸排明火燒烤攤點情況。
鄉(xiāng)賢街辦事處組織轄區(qū)內(nèi)在職黨員為社區(qū)群眾解疑釋惑,面對面交流,手拉手服務(wù),拉近了干群關(guān)系。華州社區(qū)警務(wù)室民警在走訪中了解到恒安小區(qū)的劉某因病致殘、下肢癱瘓,平時全靠年邁的老母親照顧日常起居,至今尚未辦理二代身份證。社區(qū)民警立即上門服務(wù),并將二代身份證送到了劉媽媽手中。
“百千”服務(wù)計劃實施以來,黨員干部的作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、工作效率明顯提升,同時,也給廣大困難群眾提供了極大的方便,使基層群眾切實看到了此項服務(wù)計劃實施帶來的新氣象、新變化。不久前,在劉村鎮(zhèn)沙喬村農(nóng)村清潔工程現(xiàn)場采訪時,村民杜重喜高興地告訴筆者:“堯都區(qū)‘百千’服務(wù)計劃的實施,確實給老百姓辦了不少能看得見、摸得著的實事和好事,這些事情件件都是群眾一直想辦而未能辦成的事,樁樁都辦到了群眾的心坎上?!?/p>
通訊員李永秀 劉凱杰 周桂羽
責(zé)任編輯:席沛釗