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開欄語

民生事關(guān)百姓生活，民生事關(guān)百姓幸福。3·15是消費(fèi)者權(quán)益日，也是消費(fèi)者的維權(quán)日，經(jīng)過廣泛征集意見，今年3·15的主題為：新消法、新權(quán)益、新責(zé)任?！苯衲晔切孪ù_立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益新制度啟動的第一年。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，對于各項新制度的實(shí)施，需要全社會的共同參與。

為此，本報將針對日常生活中各種消費(fèi)話題進(jìn)行采訪、調(diào)查、報道，并希望通過我們的參與、大家的共同努力，共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

本報3·15熱線電話為：0357-2037518。

在實(shí)體店左瞧右看，心儀卻下不了手，第一反應(yīng)是上網(wǎng)搜差價;打開電腦，情不自禁想去逛淘寶;隔幾天不在網(wǎng)上買東西，就覺得心里癢癢。近年來，網(wǎng)購引發(fā)的消費(fèi)糾紛日益上升，讓消費(fèi)者對其愛恨交織，卻又欲罷不能。在“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來之際，兩位網(wǎng)購達(dá)人現(xiàn)身說法，分享自己的“成功與失敗”。

故事A：4年淘寶花費(fèi)18萬一半以上是廢品

“支付寶2013年度對賬單”出爐時，家住東關(guān)步行街的年輕辣媽小江忍不住“搖了搖”，搖出來的數(shù)據(jù)讓她大吃一驚。我的賬號是2009年注冊，前三年消費(fèi)了10多萬元。到去年年終查詢時，僅2013年就消費(fèi)了8萬多元，四年加起來至少花費(fèi)了18萬多元?！毙〗逕o淚。

小江詳細(xì)地查看一筆筆消費(fèi)記錄，再對照自己的小家，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購的東西仍在用的真沒多少。

“2010年下半年，我懷孕以后就暫停了工作，沒事就喜歡上網(wǎng)淘寶，看見漂亮的衣服和鞋就想買。

那時還不知道寶寶的性別，我就買了一大堆小裙子，甚至連孩子六七歲的衣服都買回來了?！毙〗滩蛔?shù)落自己，我不僅在淘寶買，所有的購物網(wǎng)站幾乎都買遍了。每次看到模特圖時，就忍不住幻想自己穿上的模樣。結(jié)果，想象很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。”“每次大掃除，我總能拾掇出幾大包連吊牌都沒拆的衣服、鞋、包，身邊的親戚、朋友都送遍了。

遇上質(zhì)量特別差的或是冒牌假貨，我都直接扔了，省得看著鬧心。”小江長嘆一聲，在網(wǎng)上買了這么多物件，只有食品、擺件和一些廚具比較滿意。網(wǎng)絡(luò)很容易讓人瘋狂，刷銀行卡讓人失去了思考空間，購買了許多不需要的物品。早知道，把這些錢贊起來都可以買輛低配置的車了?！?/p>

故事B：見便宜就搶越“省”越浪費(fèi)

在朋友眼中，30歲的郭曉琳是位不折不扣的網(wǎng)購達(dá)人，經(jīng)常能淘到又便宜又實(shí)用的“寶貝”。可朋友不知道的是，郭曉琳常常捂著錢包哭泣。我上大學(xué)時學(xué)的財會，畢業(yè)后留在銀行工作，喜歡精打細(xì)算再消費(fèi)，可偏偏栽在了網(wǎng)購上。”郭曉琳無奈地說。

郭曉琳平日頗為節(jié)儉，家里購買的物品一律走低價路線?！皠傞_始，我發(fā)現(xiàn)淘金幣能抵部分現(xiàn)金后，買了不少家庭用品，確實(shí)省了錢。沒幾天又迷上了聚劃算，發(fā)現(xiàn)好多幾百元的東西幾十元就能成交。后來，又發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)絡(luò)商城經(jīng)常有秒殺活動?！毙老仓啵鶗粤臻_始一路狂買。由于好多店鋪都是買滿多少金額包郵或是滿幾件包郵，為了不讓自己“吃虧”，她只好“矮子里面挑將軍”，為了包郵而包郵。

“我一直關(guān)注一家淘寶店，每次上新都要搶。有時，我只看上一件兩件，卻為了包郵一口氣買了五件，但經(jīng)常穿的還是最先看上的那一兩件，很多都壓了箱底，送人還舍不得?！惫鶗粤栈诘媚c子都青了，其實(shí)，我的出發(fā)點(diǎn)是節(jié)省，沒想到反而造成了浪費(fèi)?！?/p>

金錢堆積的教訓(xùn)：謹(jǐn)慎下手讓理智與需求并駕齊驅(qū)

一入網(wǎng)購深似海，從此錢包是路人。網(wǎng)購狂歡的背后，不少消費(fèi)者都在反思：到底是省錢還是費(fèi)錢?”經(jīng)過“血洗”的教訓(xùn)，小江和郭曉琳對網(wǎng)購有了新的領(lǐng)悟。

一年之計在于春，小江給自己制定了嚴(yán)格的消費(fèi)計劃。經(jīng)過篩選，我整理出幾家比較靠譜的網(wǎng)店。以后再看中什么物品時，先放在購物車?yán)铮绻^段時間還念念不忘的話，去實(shí)體店尋找類似款試過再決定是否購買。品牌服飾一般假貨較多，最好等商場打折再下手?；瘖y品、易碎品之類的堅決不在網(wǎng)上購買?！睂?shí)施“嚴(yán)政”以后，小江的錢包富余不少。曾經(jīng)讓她傷透心的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在成了省錢的“利器”。而郭曉琳也改變了自己的消費(fèi)理念：過去，潛意識里總覺得網(wǎng)上便宜，就忽略了實(shí)體店。我現(xiàn)在沒事就去逛逛街，對市場行情有所了解，貨比三家以避免盲目地為了低價而搶購。”