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　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 柴云祥) 去年以來，臨汾燃氣公司客戶發(fā)展營業(yè)廳作為面向用戶服務的窗口單位，始終堅持“始于用戶需求，終于用戶滿意”的服務理念，實行了公開化服務、責任化服務、一站式服務、微笑式服務的“四化”服務，不斷提升服務品質(zhì)，更好地服務廣大燃氣用戶。

　　公開化服務。嚴格按照工作流程辦理業(yè)務，所有收費公開透明，開具票據(jù)，嚴格按照工作流程勘察設計、工程繳費、工程施工、工程結(jié)算、驗收送氣，所有收費依據(jù)省物價局文件批文公開透明收費。

　　責任化服務。嚴格執(zhí)行首問責任制，全程負責制，要求客戶發(fā)展員從設計到施工到送氣全程負責，擔責任、樹形象、服務于用戶。

　　一站式服務。設立用戶發(fā)展員崗位，分別按照片區(qū)劃分，各自對負責區(qū)域客戶進行上門服務，讓客戶只進一扇門、只找一個人、只跑一趟路。

　　微笑式服務。要求客戶受理員必須熱情接待客戶，為客戶辦理業(yè)務過程中必須文明禮貌用語、態(tài)度和藹、說話和氣，對客戶的意見要詳細了解、耐心解釋及時轉(zhuǎn)辦和反饋客戶。

　　據(jù)了解，該營業(yè)廳主要工作業(yè)務為工程受理、勘察設計、工程預算、工程合同、驗收送氣五大部分，是臨汾燃氣公司面向廣大用戶的主要窗口單位之一。