問：忘記證書密碼怎么辦？
答：重新下載數(shù)字證書即可。業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)移動端具體操作如下：登錄業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)移動端后，進入 “我的”界面，選“重載證書”，系統(tǒng)會提示是否確認重載證書，點擊“確認”后，系統(tǒng)出現(xiàn)輸入手機驗證碼的界面，點擊“發(fā)送驗證碼”后輸入手機收到的驗證碼，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)至設(shè)置證書密碼的界面，設(shè)置證書密碼并確認即可設(shè)置成功。
問：密碼設(shè)置了特殊字符怎么辦？
答：參考第一個問題重新下載數(shù)字證書，并設(shè)置一個只有英文字母和數(shù)字的密碼。
問：在移動端下載證書后，可以修改證書密碼嗎？
答：證書密碼不支持修改，如用戶忘記證書密碼，用戶可以重新下載證書，重新設(shè)置新的證書密碼。
問：移動端提示“用戶設(shè)備已經(jīng)注銷，請重新下載設(shè)備證書”怎么辦？
答：出現(xiàn)這種情況有可能是其他手機登錄了該賬號導(dǎo)致該手機證書為失效狀態(tài)。如為自然人登錄，需要進入“我的”界面，選“重載證書”重新下載數(shù)字證書，如法人/代理機構(gòu)登錄的情況，需要重新登錄經(jīng)辦人的賬號，進入“我的”-“重載證書”重新下載數(shù)字證書。如自然人（經(jīng)辦人）賬號無法登錄，也提示設(shè)備已經(jīng)注銷等問題，請嘗試重新安裝移動端。
問：如何使用“掃一掃”功能？
答：如您在客戶端/網(wǎng)頁版實際想登陸的是法人賬號，那么要在客戶端/網(wǎng)頁版選擇“法人登錄”后再進行掃碼操作，如果實際想登陸的是自然人賬號，那么要在客戶端/網(wǎng)頁版選擇“自然人登錄”后，再進行掃碼操作。
問：能否使用移動端完成注冊？
答：移動端可以進行自然人、法人、代理機構(gòu)的注冊。打開移動端后，進入 “我的”界面，選“點擊此處登錄/注冊賬號”，然后選擇您要注冊的用戶類型自然人/法人/代理機構(gòu)，選底部的“新用戶注冊”，根據(jù)后面的引導(dǎo)進行操作即可。